sonde eau usées

Bonjour, j'ai un problème de sonde des eaux usées, celle-ci s'affiche a 100 % alors que la cuve est vide
je pense à un problème de calcaire ou autres, il faudrait que je nettoie
qui peut me dire comment accéder au sondes, faut-il descendre le réservoir eau sale
on parle d'un bouchon au dessus de la cuve, y a t'il des difficulté pour descendre cette cuve
merci d'avance

Nous avons eu le problème cet été 
Sur les conseils de notre concessionnaire nous avons mis 1L de vinaigre blanc pour 2 litres d’eau et ce multiplié par 5  et avons laissé agir.  On peut rouler aussi un peu pour que cela agisse plus vite 
On a mis cela par l’évier de cuisine, la douche et le lavabo des toilettes sans ouvrir l’eau réserve eaux usées .
Après rinçage tout a re fonctionne normalement 
Notre concessionnaire nous avait dit de faire cela car 4 fois sur 5 ce n’était pas la sonde mais le calcaire qui empêchait le fonctionnement 
Ça ne coûte pas cher et ça a marché 
On va refaire cette opération régulièrement

Bonjour,
Mettre 5L de vinaigre blanc et un peu d'eau dans le réservoir, et rouler pour secouer ce mélange.
Après selon le modèle de CC, normalement il y a un bouchon (rouge) dessous le réservoir des eaux grises.
On peut le dévisser pour accéder à la sonde et la nettoyer ...